Hos väldigt många företag går så stor del som 40% av tiden i helpdesken/supporten åt till lösenordsrelaterade frågor. Att det var så för ett gäng år sen är kanske inte så konstigt, det var innan krypterade lösenord och automatiserade tjänster, men att det fortfarande är så stor andel tid som går till så pass enkla ärenden är direkt skrämmande. men.

Idag kan man tycka att det flesta företag borde använda en Password Reset service men uppenbarligen är det inte så vanligt som man kan tro. På webbaserade tjänster är det uppenbarligen lite vanligare men så fort det handlar om system så blir det krångel på en gång. Specops tjänst verkar kunna effektivisera tiden för helpdesk så att de kan ägna sig åt de lite mer komplicerade ärendena som behöver mer tid.